Almindelige vilkår

Algemene voorwaarden voor consumenten

1. Toepassingsgebied

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle bestellingen en leveringen tussen Animal Deli d.o.o., Horvatova ulica 80 A, 10000 Zagreb, Kroatië (hierna “Animal Deli”) en haar klanten via de webshop www.animaldeli.com.

2. Bestelling, totstandkoming van de overeenkomst, contractdocumentatie, hoeveelheidsbeperking, wederverkoop

Bestelproces

• Animal Deli biedt klanten een uitgebreid assortiment producten voor huisdieren aan. Door op de product- of artikelnaam te klikken, wordt de klant naar de productpagina geleid, waar details over uitvoering, formaat of smaakvarianten worden beschreven. Door het gewenste aantal te selecteren en vervolgens op het winkelwagentje te klikken, wordt het product toegevoegd aan een virtuele winkelwagen.

• Door op de knop “Winkelwagen” rechtsboven in de webshop te klikken, gaat de klant naar een overzichtspagina waar de inhoud van de winkelwagen kan worden gecontroleerd en indien nodig aangepast.

• Als de klant geen verdere producten wil toevoegen en de aankoop wil afronden, klikt hij/zij op “Afrekenen”. Geregistreerde klanten kunnen inloggen met hun e-mailadres en wachtwoord. Nieuwe klanten kunnen een account aanmaken of zonder account verdergaan. In dat geval worden adres- en betaalgegevens op de volgende pagina ingevoerd.

• Door op “Doorgaan” te klikken, komt de klant bij de voorlaatste stap van het bestelproces, “Overzicht”. Hier ziet de klant een samenvatting van de bestelling met prijsinformatie (inclusief wettelijke btw) en leveringsgegevens.

• De bestelling wordt geplaatst door op “Bestelling afronden” te klikken. Hiermee wordt een bindend aanbod gedaan.

• Animal Deli brengt geen kosten in rekening voor het gebruik van elektronische communicatie, maar de klant kan kosten verschuldigd zijn aan derden (bijv. internetprovider of mobiele aanbieder).

3. Totstandkoming van de koopovereenkomst

a. De aangeboden producten zijn uitsluitend bestemd voor niet-commerciële particulieren (consumenten). Aanbiedingen op www.animaldeli.com zijn niet gericht aan bedrijven. Een bedrijf is iedere natuurlijke of rechtspersoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

b. Productafbeeldingen in de webshop dienen ter illustratie en vormen geen bindend aanbod. Door op “Bestelling afronden” te klikken, doet de klant een bindend aanbod tot het sluiten van een koopovereenkomst. De klant ontvangt een automatische orderbevestiging per e-mail. Deze bevestiging vormt geen aanvaarding van het aanbod. De overeenkomst komt pas tot stand wanneer Animal Deli de goederen verzendt en dit per e-mail bevestigt (verzendbevestiging).

c. In afwijking van punt b. komt de overeenkomst reeds tot stand wanneer Animal Deli betaalinstructies verstuurt bij vooruitbetaling. Deze worden binnen 24 uur na bestelling verzonden. Het factuurbedrag dient binnen 7 dagen te worden voldaan. Bij uitblijven van betaling wordt de bestelling automatisch geannuleerd.

d. De overeenkomst wordt gesloten in de lokale taal.

Contracttekst

De contracttekst wordt opgeslagen totdat de bestelling volledig is afgehandeld en vervolgens gearchiveerd conform fiscale en handelsrechtelijke voorschriften. De klant ontvangt per e-mail een bevestiging met de essentiële onderdelen van de overeenkomst en de geldende algemene voorwaarden.

Hoeveelheidsbeperking en commerciële wederverkoop

Producten worden uitsluitend verkocht in gebruikelijke huishoudelijke hoeveelheden en alleen aan volwassenen. Commerciële wederverkoop is niet toegestaan. Animal Deli behoudt zich het recht voor bestellingen te weigeren bij vermoeden van wederverkoop.

Prijzen en verzendkosten

Alle prijzen zijn inclusief wettelijke btw en overige prijsbestanddelen, exclusief eventuele verzendkosten.

Bij levering buiten de EU kunnen invoerrechten en belastingen van toepassing zijn. Deze kosten zijn voor rekening van de klant.

4. Levering

Levering vindt plaats binnen de aangegeven markten. Tenzij anders vermeld, bedraagt de levertijd 4 tot 8 werkdagen. Bij vooruitbetaling begint de termijn na ontvangst van betaling. Indien de laatste dag op een weekend- of feestdag valt, wordt de termijn verlengd tot de volgende werkdag.

Deelleveringen zijn toegestaan indien redelijk voor de klant.

Indien levering onmogelijk is door toeleveringsproblemen buiten de schuld van Animal Deli, kan Animal Deli de overeenkomst ontbinden en reeds betaalde bedragen terugbetalen.

Leveringen binnen de EU zijn vrij van douanerechten. Buiten de EU zijn eventuele invoerrechten voor rekening van de klant.

Bij transportschade dient de klant direct contact op te nemen met de klantenservice. Wettelijke rechten blijven onverminderd van kracht.

Voor levering worden e-mailadres en eventueel telefoonnummer aan de vervoerder verstrekt. Dit maakt deel uit van de overeenkomst.

5. Eigendomsvoorbehoud

De goederen blijven eigendom van Animal Deli tot volledige betaling is ontvangen.

6. Herroepingsrecht

Consumenten hebben een wettelijk herroepingsrecht bij overeenkomsten op afstand.

Herroepingsrecht

U heeft het recht de overeenkomst binnen 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De termijn verstrijkt 14 dagen na de dag waarop u of een door u aangewezen derde de goederen fysiek in bezit krijgt.

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet u Animal Deli via een ondubbelzinnige verklaring (bijv. per e-mail) informeren.

E-mail: info@animaldeli.com

Gevolgen van herroeping

Bij herroeping ontvangt u alle betalingen inclusief standaardleveringskosten binnen 14 dagen terug. Terugbetaling vindt plaats via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen of bewijs van retourzending hebben ontvangen.

Uitsluitingen van het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht geldt niet voor op maat gemaakte producten, snel bederfelijke goederen of verzegelde producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd indien de verzegeling is verbroken.

7. Garantie en aansprakelijkheid

De wettelijke garantieregelingen zijn van toepassing.

Onze CBD-verrijkte diervoeding vervangt geen professioneel veterinair advies. Raadpleeg altijd een dierenarts vóór gebruik. Animal Deli aanvaardt geen aansprakelijkheid voor schade zonder voorafgaand dierenartsadvies.

8. Betaalmethoden

Wij accepteren onder meer bankoverschrijving, creditcard (Visa/Mastercard), PayPal, Apple Pay en Klarna, afhankelijk van beschikbaarheid en kredietcontrole.

9. Gegevensbescherming

Animal Deli verwerkt persoonsgegevens conform de geldende wetgeving. Zie ons privacybeleid voor meer informatie.

10. Marketing en communicatie

Indien u een aankoop doet, kan Animal Deli uw e-mailadres gebruiken voor marketing van vergelijkbare producten. U kunt zich te allen tijde kosteloos afmelden.

11. Identiteit van de contractpartij

Animal Deli

Directie: Johan Bertlid

E-mail: info@animaldeli.se

12. Animal Deli-abonnement

Het abonnement maakt automatische herhaalbestellingen mogelijk met een interval van minimaal 4 en maximaal 12 weken. Wijzigingen of opzegging kunnen te allen tijde via het klantaccount plaatsvinden.

13. Onlinegeschillenbeslechting

De Europese Commissie biedt een platform voor onlinegeschillenbeslechting (ODR):

https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Animal Deli is niet verplicht deel te nemen aan een geschillenprocedure.

14. Slotbepalingen

Indien een bepaling ongeldig is, blijven de overige bepalingen van kracht.

Op deze voorwaarden is Kroatisch recht van toepassing, met uitsluiting van het Weens Koopverdrag (CISG).

15. Printvriendelijke versie

Voor een printvriendelijke versie kunt u het printer- of PDF-pictogram bovenaan de pagina gebruiken.

Geldig vanaf: 1 april 2024