Fraktpolicy

Levering

Leveringen volgens deze overeenkomst vinden uitsluitend plaats in de landen waar Animal Deli distributieovereenkomsten heeft. Tenzij anders vermeld in het aanbod of in de productinformatie, vindt levering plaats binnen 4 tot 12 werkdagen. De leveringstermijn begint op de dag na het sluiten van de overeenkomst, behalve bij vooruitbetaling: in dat geval begint de termijn op de dag na ontvangst van de betaling voor de goederen. Indien de laatste dag van de termijn valt op een zaterdag, zondag of een officiële feestdag in het land van levering, wordt de termijn automatisch verlengd tot de eerstvolgende werkdag. Informatie over leverings- en verzendvoorwaarden vindt u hier.

Indien één van de bestelde producten niet op voorraad is, heeft Animal Deli het recht om deelleveringen uit te voeren op eigen kosten, voor zover dit redelijkerwijs aanvaardbaar is voor de klant.

Indien Animal Deli het bestelde product niet kan leveren doordat Animal Deli zelf niet (tijdig) wordt bevoorraad door zijn leveranciers, zonder dat dit aan Animal Deli te wijten is, heeft Animal Deli het recht zich terug te trekken uit de overeenkomst. In dat geval zal Animal Deli de klant onmiddellijk informeren en, indien mogelijk, een vergelijkbaar product aanbieden. Indien geen vergelijkbaar product beschikbaar is of indien de klant dit niet wenst te ontvangen, zal Animal Deli reeds verrichte betalingen onverwijld terugbetalen. Leveringen binnen de EU zijn vrij van douanerechten. Voor leveringen naar landen buiten de EU is de klant verantwoordelijk voor eventuele invoerrechten, belastingen en andere bijkomende kosten.

Indien bestelde producten tijdens het transport beschadigd raken, verzoeken wij de klant om onverwijld contact op te nemen met de klantenservice van Animal Deli. Animal Deli krijgt zo de mogelijkheid om de schade te melden bij de vervoerder of diens transportverzekeraar. Het niet melden van transportschade heeft geen invloed op de wettelijke garantierechten van de klant.

Voor de uitvoering van klantbestellingen is Animal Deli verplicht het e-mailadres van de klant en, indien beschikbaar, een telefoonnummer door te geven aan het bezorgbedrijf dat is gemachtigd om de goederen te leveren. Dit maakt deel uit van de overeenkomst met Animal Deli. De klant kan hiertegen geen bezwaar maken. Voor meer informatie verwijzen wij u naar ons privacybeleid.