Términos y Condiciones para Consumidores

1. Ámbito de aplicación

Estos términos y condiciones se aplican a todos los pedidos y entregas entre Animal Deli d.o.o., Horvatova ulica 80 A, 10000 Zagreb, Croacia (en lo sucesivo denominada "Animal Deli") y sus clientes a través de la tienda en línea en www.animaldeli.com.

2. Pedidos, Formación del Contrato, Documentación, Restricciones de Cantidad y Reventa

Proceso de Pedido

• Animal Deli ofrece una amplia gama de productos para mascotas. Los clientes pueden ver los detalles del producto, incluyendo diseño, tamaño o sabor, haciendo clic en el nombre del producto o artículo en la página del producto. Seleccionar la cantidad deseada y hacer clic en "Añadir al carrito" coloca el producto en un carrito de compras virtual.

• Al hacer clic en el botón "Carrito" en la esquina superior derecha del sitio web, los clientes son dirigidos a una página de resumen donde pueden revisar y modificar los artículos de su carrito.

• Para completar una compra, los clientes hacen clic en el botón "Proceder al Pago". Los clientes registrados pueden iniciar sesión con su dirección de correo electrónico y contraseña, mientras que los nuevos clientes pueden registrarse o continuar como invitados ingresando su dirección e información de pago en la siguiente página.

• Al hacer clic en "Realizar Pedido", los clientes envían una oferta vinculante de compra.

• Animal Deli no cobra tarifas por comunicación electrónica; sin embargo, los clientes pueden incurrir en cargos de proveedores de servicios de terceros (por ejemplo, operadores móviles o proveedores de internet).

3. Formación de un Acuerdo de Compra

a. Los productos en la tienda en línea se venden exclusivamente a individuos privados no comerciales, no a empresas o entidades comerciales. Las ofertas mostradas en www.animaldeli.com no están destinadas a empresas o fines de reventa.

b. Las imágenes de productos son solo para fines ilustrativos y no constituyen una oferta de venta vinculante. Los clientes realizan una oferta vinculante al completar el proceso de pago y hacer clic en "Realizar Pedido". Un correo electrónico automatizado de confirmación de pedido sigue, pero no significa la aceptación de la oferta. El acuerdo de compra se forma cuando Animal Deli envía el producto y confirma la entrega por correo electrónico.

c. Para el pago anticipado, el acuerdo se conclude cuando Animal Deli envía la información de pago dentro de 24 horas del pedido. El pago se debe inmediatamente al recibir la información de pago y debe completarse dentro de 7 días. Los pedidos se cancelan automáticamente si el pago no se recibe dentro del plazo especificado.

d. El idioma del contrato es el idioma local del país donde se realiza el pedido.

Documentación del Contrato

El texto del contrato se almacena hasta que el pedido se procesa completamente y se archiva de acuerdo con las leyes fiscales y comerciales. Los clientes recibirán un correo electrónico de confirmación que contiene los detalles clave del contrato, incluyendo los términos y condiciones aplicables.

Restricciones de Cantidad y Reventa

Animal Deli vende productos solo en cantidades domésticas a adultos. No se permite la reventa de productos comprados.

Precios y Costos de Envío

Todos los precios incluyen el IVA estatutario pero excluyen los costos de envío. Para pedidos fuera de la UE, pueden aplicarse aranceles aduaneros y impuestos y deben ser asumidos por el cliente.

4. Entrega

Las entregas están limitadas a mercados específicos. A menos que se indique lo contrario, la entrega ocurre dentro de 4 a 8 días hábiles. En el caso de pago anticipado, el plazo comienza una vez que se recibe el pago.

Para productos no disponibles, Animal Deli puede realizar entregas parciales sin costo adicional. Si la entrega es imposible debido a problemas del proveedor fuera del control de Animal Deli, Animal Deli puede retirarse del contrato y reembolsar los pagos.

5. Reserva de Dominio

Los productos permanecen propiedad de Animal Deli hasta que se reciba el pago completo.

6. Derecho de Revocación

Los consumidores tienen el derecho de revocar el contrato dentro de 14 días sin proporcionar motivo. Para ejercer este derecho, los clientes deben notificar a Animal Deli por correo electrónico a info@animaldeli.com.

7. Garantía y Responsabilidad

Se aplican las disposiciones estatutarias de garantía. Se advise a los clientes consultar a un veterinario antes de usar alimentos para mascotas con infusión de CBD. Animal Deli no es responsable de los efectos adversos resultantes del uso inadecuado sin consulta veterinaria.

8. Métodos de Pago

Animal Deli acepta varios métodos de pago, incluyendo transferencias bancarias, tarjetas de crédito/débito, PayPal, Klarna, y Apple Pay. Los términos y condiciones de pago varían según el método.

9. Protección de Datos

Animal Deli está comprometido con la protección de los datos de los clientes. Consulte nuestra Política de Privacidad para más detalles.

10. Marketing y Comunicación

Animal Deli puede usar las direcciones de correo electrónico de los clientes para marketing de productos similares a menos que el cliente opte por no recibirlo.

11. Términos de Suscripción

Animal Deli ofrece opciones de suscripción para productos elegibles, permitiendo a los clientes automatizar pedidos a intervalos regulares. Las suscripciones no tienen un plazo fijo y pueden modificarse o cancelarse en cualquier momento.

12. Resolución de Disputas en Línea

La Comisión Europea proporciona una plataforma para la resolución de disputas en línea (ODR) en https://ec.europa.eu/consumers/odr. Animal Deli no está obligado a participar en procedimientos de resolución de disputas.

13. Disposiciones Finales

Se aplica la ley croata, excluyendo la Convención de las Naciones Unidas sobre Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG).

Estos términos son efectivos a partir del 1 de abril de 2024.