Política de envío

Política de envío y entrega

Las entregas bajo este acuerdo se realizan únicamente a países donde Animal Deli tiene acuerdos de distribución. Salvo que se indique lo contrario en la oferta o información del producto, la entrega se realiza en un plazo de 4 a 12 días hábiles. El período de entrega comienza el día después de la celebración del contrato, excepto en el caso de pago anticipado: en este caso, el período comienza el día después de recibir el pago de los productos. Si el último día del período cae en sábado, domingo o festivo oficial en el país de entrega, el período se extiende automáticamente al siguiente día hábil. La información sobre las condiciones de entrega y envío se puede encontrar aquí.

Si alguno de los productos solicitados está agotado, Animal Deli tiene derecho a realizar entregas parciales por cuenta propia, siempre que esto sea aceptable para el cliente.

Si Animal Deli no puede entregar el producto solicitado porque no ha recibido la entrega de sus propios proveedores, sin culpa por parte de Animal Deli, esta podrá retirarse del contrato. En tales casos, Animal Deli debe informar rápidamente al cliente y proponer un producto comparable. Si no hay un producto comparable disponible, o si el cliente no desea recibir el producto, Animal Deli reembolsará rápidamente cualquier pago realizado por el cliente.

Si los productos solicitados se dañan durante la entrega, pedimos al cliente que contacte sin demora con el servicio de atención al cliente de Animal Deli. Animal Deli tendrá entonces la oportunidad de presentar una reclamación ante el transportista o la compañía de seguro de transporte. El hecho de que el cliente no informe sobre los daños de transporte no afecta sus derechos legales de garantía.

Para cumplir con los pedidos de los clientes, Animal Deli debe proporcionar la dirección de correo electrónico del cliente y, si está disponible, un número de teléfono a la empresa de entrega autorizada para entregar los productos. Esto forma parte del acuerdo con Animal Deli. El cliente no tiene derecho a objetar. Para más información, consulte nuestra política de privacidad.