Forsendelsespolitik

Levering

Leveringer i henhold til denne aftale foretages kun i de lande, hvor Animal Deli har distributionsaftaler. Medmindre andet er angivet i tilbuddet eller produktoplysningerne, sker levering inden for 4 til 12 arbejdsdage. Leveringsperioden begynder dagen efter, at aftalen er indgået, undtagen ved forudbetaling: her starter fristen dagen efter betalingen for varerne. Hvis fristens sidste dag falder på en lørdag, søndag eller en officiel helligdag i leveringslandet, forlænges fristen automatisk til den næste arbejdsdag. Information om leverings- og forsendelsesvilkår findes her.

Hvis en af de bestilte varer ikke er på lager, har Animal Deli ret til at foretage delleverancer på egen bekostning, forudsat at dette er acceptabelt for kunden.

Hvis Animal Deli ikke kan levere den bestilte vare, fordi Animal Deli ikke har modtaget levering fra sine egne leverandører uden egen skyld, kan Animal Deli træde tilbage fra aftalen. I et sådant tilfælde skal Animal Deli straks informere kunden og tilbyde et sammenligneligt produkt. Hvis et sammenligneligt produkt ikke er tilgængeligt, eller hvis kunden ikke ønsker at modtage det, refunderer Animal Deli straks enhver betaling, som kunden allerede har foretaget. Leverancer er toldfrie inden for EU. For leverancer til lande uden for EU er kunden ansvarlig for toldafgifter, skatter og andre eventuelle gebyrer.

Hvis bestilte varer bliver beskadiget under levering, anmodes kunden om straks at kontakte Animal Delis kundeservice. Animal Deli får dermed mulighed for at anmelde skaden til transportøren eller transportforsikringsselskabet. Kundens undladelse af at rapportere transportskader påvirker ikke kundens lovbestemte reklamationsrettigheder.

For at kunne opfylde kundens ordre skal Animal Deli videregive kundens e-mailadresse og, hvis tilgængeligt, et telefonnummer til det leveringsfirma, der er autoriseret til at levere varerne. Dette er en del af aftalen med Animal Deli. Kunden har ikke ret til at gøre indsigelse. For mere information, se vores privatlivspolitik.